Protección de datos
Política de privacidad
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Beatriz Abad Antón
- Correo: info@yourpsico.com
- Teléfono: +34 614 68 22 89
- Domicilio profesional: Alcobendas (28100), Madrid, España
2. Normativa aplicable
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa sanitaria aplicable cuando proceda.
3. Datos que se tratan y origen
En función de la interacción con el sitio web, podemos tratar:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono o mensajes que nos facilites al contactar por formulario, WhatsApp, correo o reserva de cita.
- Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y estadísticas agregadas, solo si aceptas cookies analíticas (Vercel Analytics).
- Datos de medición publicitaria: solo si aceptas las cookies publicitarias, Google Ads recoge el identificador del clic en el anuncio (GCLID) y la campaña de procedencia, el tipo de conversión realizada (clic en WhatsApp o teléfono, envío del formulario de contacto o uso de la agenda), la página, la fecha y hora, la dirección IP, datos del navegador y dispositivo e identificadores de cookies. No se envían a Google tu nombre, email, teléfono, el contenido de tus mensajes ni datos de salud.
- Preferencias de cookies: registro de tu elección sobre cookies en tu dispositivo (localStorage).
Los datos proceden directamente del interesado o, en su caso, de la herramienta de reserva online (Google Calendar) cuando utilizas la agenda integrada.
4. Finalidades y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar consultas, solicitudes de información y reservas | Ejecución de medidas precontractuales o consentimiento del interesado (art. 6.1.b y 6.1.a RGPD) |
| Prestación de servicios de psicología online | Ejecución del contrato y obligaciones legales sanitarias (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD) |
| Analítica web agregada (Vercel Analytics) | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
| Medir la eficacia de nuestras campañas de Google Ads (conversiones), sin publicidad personalizada ni remarketing | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE) |
| Conservar la prueba del consentimiento de cookies | Interés legítimo en cumplir la normativa de cookies (art. 6.1.f RGPD) |
5. Datos de salud
La información clínica que compartas durante la relación terapéutica se trata con las garantías reforzadas exigidas para categorías especiales de datos (art. 9 RGPD), en el marco de la prestación sanitaria y con las medidas de confidencialidad propias de la profesión. El formulario de contacto del sitio web está destinado a solicitudes informativas; evita incluir datos clínicos sensibles en mensajes iniciales.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
Los datos pueden ser comunicados a:
- Vercel Inc. (alojamiento web y, con tu consentimiento, analítica). Puede implicar transferencias internacionales con garantías adecuadas.
- Google LLC (Google Calendar), si reservas cita a través de la agenda integrada.
- Google Ireland Limited y Google LLC (Google Ads), solo si aceptas las cookies publicitarias, para medir las conversiones de nuestros anuncios. Google actúa como tercero conforme a sus propias políticas (policies.google.com/privacy) y puede implicar transferencias internacionales amparadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo.
- Meta Platforms / WhatsApp, si nos contactas por WhatsApp desde los enlaces del sitio.
- Administraciones públicas, cuando exista obligación legal.
No se cederán datos a terceros con fines comerciales no relacionados con la prestación del servicio.
7. Plazos de conservación
- Consultas no convertidas en relación terapéutica: hasta 12 meses desde la última comunicación.
- Datos de pacientes: conforme a la normativa sanitaria y deontológica aplicable (historia clínica, plazos legales de conservación).
- Datos analíticos agregados: según la política de retención de Vercel Analytics.
- Cookies publicitarias de Google Ads: hasta 90 días en tu navegador, o hasta que retires el consentimiento. Los datos de conversión que conserva Google se rigen por su política de retención.
- Preferencias de cookies: hasta 12 meses o hasta que revoques tu consentimiento.
8. Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercer los siguientes derechos enviando un correo a info@yourpsico.com:
- Acceso, rectificación y supresión
- Limitación del tratamiento y oposición
- Portabilidad de los datos, cuando proceda
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo
Deberás acreditar tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes, prorrogable dos meses más en casos complejos.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Medidas de seguridad
Se han adoptado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, incluyendo comunicaciones cifradas (HTTPS), control de accesos y confidencialidad profesional.
10. Menores de edad
Los servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si eres menor, necesitarás autorización de tus padres o tutores legales para contactar o contratar servicios.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o técnicos. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de actualización.